1. Composición de los precios
Alvireq (en adelante, «nosotros») presenta los precios de los productos en euros (€). Antes de confirmar el pedido, el resumen de compra muestra el precio de los artículos, los gastos de envío aplicables y los impuestos y cargos calculados para la dirección de entrega seleccionada.
El importe final puede incluir el impuesto indirecto que corresponda al territorio de destino y los conceptos aplicables a la entrega bajo la modalidad DDP, cuando esta modalidad resulte disponible. El tratamiento fiscal depende de la ubicación de entrega y de la naturaleza de los productos.
2. Ámbito de aplicación
Esta política describe cómo se presentan los precios, se calculan los impuestos y se organiza la entrega bajo condiciones DDP para los pedidos destinados a las zonas de España en las que el servicio esté disponible. Se aplica junto con la información mostrada en el proceso de compra y con nuestras políticas de transporte, pagos y condiciones del servicio.
3. Modalidad de entrega DDP
Cuando un pedido se tramite bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid o entrega con derechos pagados), la organización de la entrega contempla la gestión de los derechos y cargos de importación que correspondan para el destino, de acuerdo con las condiciones aplicables a la operación. Los importes que se muestren en el resumen de compra deberán reflejar los conceptos calculados para el pedido y la dirección facilitada.
La modalidad y el tratamiento aplicables se determinarán según el destino y las características del pedido. Si una modalidad concreta no estuviera disponible para una dirección, la información correspondiente se facilitará antes de que el cliente confirme la compra.
4. Trámites aduaneros y requisitos normativos
Los pedidos pueden estar sujetos a controles, declaraciones o trámites administrativos exigidos por las autoridades competentes. Cuando proceda una gestión aduanera para completar la entrega, se organizará conforme a las normas aplicables y a la modalidad indicada para el pedido.
El tratamiento fiscal no es idéntico en todo el territorio español. En la España peninsular y las Islas Baleares se aplica el IVA que corresponda. En las Islas Canarias se tendrá en cuenta el IGIC y, en Ceuta y Melilla, el IPSI, junto con las formalidades que resulten aplicables en cada territorio. La aplicación de un impuesto concreto dependerá de la operación, del producto y del destino.
5. Transparencia de los costes
Antes de completar el pago, el cliente puede revisar el desglose disponible del pedido, incluidos los productos, los gastos de envío y los impuestos calculados. Para pedidos de € 0 a € 183.99, el coste de envío estándar es de € 8.35. Para pedidos de € 184 o más, el envío estándar no tiene coste en las zonas de entrega cubiertas.
Cuando el pedido se confirme con los impuestos y cargos aplicables incluidos bajo la modalidad DDP, no se prevé que el destinatario tenga que abonar nuevamente esos mismos conceptos por la misma operación en el momento de la entrega. Cualquier importe que se muestre por separado durante la compra deberá revisarse antes de confirmar el pedido.
6. Facturas y documentación
La documentación relacionada con la compra se emitirá conforme a los datos facilitados por el cliente y a las obligaciones fiscales y contables aplicables. Para solicitar una factura o comunicar una corrección de los datos de facturación, puede contactar con nuestro servicio de atención e indicar el número de pedido y la información necesaria para localizar la operación.
La documentación disponible puede incluir la confirmación del pedido, el detalle de los importes cobrados y la factura correspondiente cuando proceda. La información fiscal reflejada dependerá del territorio de entrega y del régimen aplicable a la operación.
7. Relación con los plazos de pedido y entrega
Los pagos confirmados antes de las 18:00 (hora central europea) suelen incorporarse al proceso de preparación ese mismo día; los pagos confirmados después de esa hora se tramitan normalmente el siguiente día laborable. La preparación y expedición suelen completarse dentro de los 3 días laborables siguientes a la confirmación del pago. Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 9 a 16 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por la gestión administrativa, las comprobaciones exigidas para el destino, las condiciones meteorológicas o las circunstancias del transporte. La información sobre las zonas de entrega, los transportistas y el seguimiento se desarrolla en nuestra Política de transporte y entrega.
8. Zonas de entrega y particularidades territoriales
La cobertura de entrega comprende la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, sujeta a la disponibilidad para el código postal indicado durante la compra. Los impuestos y trámites pueden variar entre estos territorios debido a sus respectivos regímenes fiscales. Por ello, el resumen de compra para la dirección concreta constituye la referencia del importe calculado antes de confirmar el pedido.
Si el destino indicado no aparece disponible durante el proceso de compra, el cliente puede contactar con nosotros para consultar la cobertura correspondiente. No debe interpretarse esta política como una confirmación de que todas las modalidades de entrega o tratamiento fiscal estén disponibles para cada dirección.
9. Contacto
Para consultas sobre impuestos, importes, documentación de compra o condiciones DDP, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Departamento de atención internacional / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 1500 5th St NW ,Albuquerque, NM 87102, EE. UU.
Correo electrónico de atención al cliente: suivi@alvireq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (505) 826-3917
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).